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一、申请开户和增加终端 |
 家庭用户 |
首次开户须提供有线电视接入地点的房产证明（如房产产权证、房屋购买合同、公有住房租赁合同、企业产使用权证明、廉租房租赁协议等）、有线电视用户证、身份证（或军官证、护照），并且房产证明与身份证（或军官证、护照）必须同名。增加用户终端时，须提供数字电视用户卡和已登记证件，没有第一终端的家庭用户须先办理第一终端开户业务。办理开户及增加终端业务须到所在区县营业厅进行办理。
（一）免费配置
1、每个小区的整体转换期为3个月。
2、在该小区整体转换期内，已登记在册的合法有线电视家庭用户和小区转换期内新报装的有线电视初装家庭用户，按每独立户免费配置机顶盒一台（含智能卡）。
3、非有线电视用户须先办理有线电视入网手续，方可办理数字电视开户手续。
4、超过该小区整体转换期后，用户需自行配置机顶盒及智能卡。
5、免费配置的机顶盒及智能卡使用一年后，产权归用户所有。
6、首次开通数字电视业务的家庭用户，在预付费账户中须预存入150元以上金额。
（二）自行配置
1、自行配置机顶盒的用户和需要增加终端的用户，可按市场价格自行购买机顶盒和智能卡。
2、用户购买的机顶盒及智能卡应符合天津广播电视网络有限公司的入网要求。
3、用户也可选择租赁机顶盒及智能卡。租赁机顶盒及智能卡须先交押金，每月缴付月租金、基本收视维护费和其它已开通业务的费用。可随时退租，退租时须缴清欠费，机顶盒及智能卡无人为损坏退回后，押金返还。
（三）机顶盒及智能卡的保修
机顶盒及智能卡有质量问题7天之内包退，15天之内包换，一年之内由我公司免费保修。一年之后机顶盒出现质量问题，用户须到指定的维修点维修，按实际情况交纳维修费，智能卡出现质量问题须自行到营业厅更换，费用自付。租赁的机顶盒及智能卡出现质量问题，我公司负责维修，如果用户人为损坏，用户须按市值赔偿。 |
| 非家庭用户 |
| 非家庭用户按市场价格自行购买或租赁机顶盒及智能卡。 |
二、相关业务办理 |
| 停机及欠费停机 |
1、免费配置的机顶盒及智能卡在开通后的一年内不能办理停机业务。
2、免费配置的机顶盒开通满一年后和自购的机顶盒可以随时申请停机，在停机时须缴清以前所有欠费。
3、用户停机须提供数字电视用户卡、已登记证件，并到所在区县营业厅办理。
4、用户预付费账户中的余额，在每月进行扣款时，若出现金额不足的情况，则视为自动停机，所有服务将自动停止，并视为欠费。
5、用户欠费和停机不足六个月的，可在缴清所有欠费，并缴纳"复机费"后，恢复服务，欠费和停机六个月以上将视为自动销户。
6、家庭用户其它终端伴随第一终端的停机自动停机。 |
| 迁移、过户 |
1、免费配置的机顶盒及智能卡一年内不能办理用户迁移和异址过户手续，用户由于各种原因变更房产使用权或产权的，应在变更同时将免费配置的机顶盒及智能卡过户给房产使用权或产权的接收方，或主动到营业厅办理销户手续。
2、免费配置的机顶盒及智能卡开通满一年后和自购的机顶盒可以办理迁移和过户手续，但第一终端不能迁移或过户为第二及第三终端。
3、办理迁移、过户业务须携带数字电视用户卡、已登记证件及接收方身份证（或军官证、护照）、房产使用权或产权变更证明，到迁移、过户目标行政区营业厅办理相应手续，并缴纳相应手续费。 |
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销户及减少终端 |
1、免费配置的机顶盒在一年内销户，须缴清所有欠费并将机顶盒及智能卡全部交回营业厅，机顶盒及智能卡如有损坏，须按市值赔偿。
2、数字电视用户账户中的资金，只有在用户销户时，方可退还。
3、用户减少终端时，须保留第一终端。
4、用户销户时，用户所有业务自动退订，所用终端自动退网。
5、销户及减少终端后，用户恢复原机使用，须按终端激活手续办理。
6、销户、减少终端时，用户须携带数字电视用户卡及已登记证件，到所在区县营业厅进行办理。 |
| 用户终端激活 |
1、用户终端激活必须缴清该终端欠费并缴纳"复机费"，重新购买智能卡。
2、办理终端激活业务时，用户须携带该终端的数字电视用户卡及已登记证件，到所在区县营业厅进行办理。 |
| 补充规定 |
1、每终端任何业务开通后（开户、增加终端、付费业务开通等），该终端一个月内不能办理停机、退订、销户、减少终端业务。
2、用户所有终端在按时缴纳基本收视维护费后，方可办理其他业务。
3、租用的终端不能办理停机、过户业务。
4、用户卡如出现消磁、丢失和损坏，用户应持登记的身份证件到所在区县营业厅办理充磁或补卡手续，并缴纳相关费用。
5、对于非家庭用户，在办理各项业务时，如果所签合同中有特别规定的，参照所签合同条款执行。 |
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三、家庭用户资费标准 |
| 基本收视维护费 |
1、普通家庭用户第一终端基本收视维护费20元/月，第二、三终端基本收视维护费减半交纳，第四及第四以上终端执行第一终端资费标准。使用租赁机顶盒的所有终端，其资费标准均按第一终端标准执行。
2、孤老优抚救济对象及特、一等伤残军人（无工作单位），第一终端基本收视维护费实行免费。
3、其他定期抚恤、定期定量补助的优抚对象、享受最低生活保障待遇人员及特困户，第一终端基本收视维护费按照减半交纳。
4、上述第2、3条所指的家庭用户须出具区县级以上民政部门的证明，并且用户资料每年须与民政部门核准。如经民政部门核准不再享受政府救济优抚政策的，则转按普通家庭用户收费标准执行。如果上述用户开启第二终端，则所有终端均转按普通家庭用户收费标准执行。
5、整体转换期间，模拟电视家庭用户基本收视维护费暂时保持10元/月不变。
6、不愿参加整体转换的家庭用户可继续收看6套基本模拟电视节目。 |
| 付费节目费用 |
| 按照天津广播电视网络有限公司统一制定的价格执行。 |
| 机顶盒租赁费用 |
| 押金（含智能卡）:800元/台;租金（含智能卡）:20元/月/台。 |
| 机顶盒购置费用 |
“整转型”机顶盒：630元/台；智能卡：120元/张。
“经济型”机顶盒：430元/台；智能卡：120元/张。 |
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其它相关费用 |
1、复机费：10元/次/终端（欠费停机用户停机当月10日下午5：30前复机免收复机费，其它情况用户复机必须交纳复机费）
2、迁移、过户费：10元/台（含用户卡更换的工本费）
3、用户卡工本费:5元/张。
4、工程材料费:在数字电视安装过程中所发生的工料费按实际发生的费用收取。 |
| 计费方式 |
| 按月付费业务的计费周期采用自然月计费方式。计算周期为从当月1日零点零分至当月最后一天二十四点零分。用户首次开通、退订业务、报停、销户、减少终端、增加终端、激活终端时出现的上下残月，采用按用户"实际使用天数×（月服务费/当月天数）"的方式收取。 |
| 收费方式 |
| 家庭用户均采用预付费方式。 |
| 模拟用户仍按原模拟计费、缴费方式执行。 |
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