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 广电宽带网的网速为多少？ |
| 广电网络可向个人用户提供10M到桌面的带宽（楼共享），目前Cable
Modem的带宽为512K。 |
| 广电宽带以何种方式接入？ |
| 广电宽带是通过现有的有线电视网络进行数据传输来实现用户上网的（外部大网）。小区内部网通过——a无线、b有线电视、c光纤光缆等多种方式进行连接。 |
| 广电宽带有哪些优点？ |
| 宽带专线接入主要是光纤的接入。它利用高速光纤链路为您提供高带宽、高质量的网络应用技术。光纤通信具有通信容量大、质量高、性能稳定、抗电磁干扰和保密性强等一系列优点，网络光纤接入基于全透明连接方式，提供2M及2M以上的所有带宽接入。 |
| 什么故障有可能导致用户网卡灯不亮？ |
1．网线故障，告知用户查看网线连接是否松动。
2．网卡故障，通知用户更换网卡或查看主板PCI接口。 |
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Win98用户如何查看IP地址？ |
1．开始——>运行——>键入winipcfg，确定；
2．选择正确适配器信息；查看“IP自动配置地址”； |
| Win2000、WinXP用户如何查看IP地址？ |
1．开始——>运行——>键入cmd，确定；
2．键入ipconfig，回车；
3．查看“IP Address”一项； |
| Win98系统，如何重新获取IP地址？ |
1．开始——>运行——>键入winipcfg，确定；
2．选择正确适配器信息——>点击“全部释放”——>点击“全部更新” |
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Win2000、WinXP系统，如何重新获取IP地址？ |
1．开始——>运行——>键入cmd，确定；
2．键入ipconfig /release，回车；
3．键入ipconfig /renew，回车； |
| 以太网用户无法获得IP地址？ |
1．Windows未设置自动获取IP地址和DNS地址。
2．防火墙设置问题，指导用户查看网络防火墙的相关设置或关闭防火墙软件。
3．让用户重新安装网卡驱动，查看是否可以获得IP地址。 |
| 如何设置“自动获取IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”？ |
1．开始——>设置——>网络连接；
2．“本地连接”右键——>属性——>Internet协议（TCP/IP）——>属性
——>选择“自动获得IP地址、自动获得DNS服务器地址”； |
| 如果Cable
Modem无法上线，可能存在什么问题？ |
1．有线电视电缆松动而造成接头接触不良。
2．Cable Modem 死机，重启试试。 |
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无线上网的网卡分为几种？ |
| 无线上网网卡分为笔记本电脑网卡和台式机电脑网卡两种。 |
| 如何判断无线上网网络连接正常？ |
1．笔记本电脑网卡LINK灯闪，表示状态正常，即视为网络连接正常；
2．台式机网卡POWER灯亮，即网卡连接正常，LINK灯闪即网络连接基本正常。 |
| 如果网卡POWER灯不亮？ |
| 可以重新插/拨电源。 |
| 如果外国的某些网站不能登陆，是否就是网络的问题？ |
| 可以再试一下中国网站是否可以登陆，如果可以，就不是网络的问题 |
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资
费 篇 |
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小区宽带资费标准是什么？ |
| 小区宽带（CM及LAN接入）的基本月租费为80元/月；目前“一CM一户”的用户只能申请480元/7个月；960元/16个月。 |
| 可以办理公司的无线上网吗？ |
| 只有赛博数码广场、颐高数码广场可以办理无线接入。 |
| 无线上网的资费标准是什么？ |
| 基本月租费为60元/月；设备押金200元，无折旧，用户退网时全额反还全部押金。 |
